« L’e-learning du futur ressemblera à un jeu vidéo »

Entretien avec Pascal El Grably, directeur associé chez Crossknowledge, groupe spécialisé dans le développement des compétences managériales par les NTIC.
Selon lui, l’apprenant de demain travaillera ses compétences à travers son avatar. Rencontre du 3e type...

Quelles sont les attentes des entreprises en matière de e-learning aujourd’hui ?
« Alors qu’il y a encore quelques années les entreprises avaient parfois tendance à choisir le e-learning pour son côté innovant, un peu glamour, elle optent aujourd’hui pour ce type de formation en toute connaissance de cause. Leur objectif est de retirer le maximum de bénéfices de ce type de formation, aussi bien au niveau de l’efficacité que de la maîtrise des coûts. De nombreuses entreprises cherchent ainsi à optimiser un programme de formation déjà existant en introduisant du e-learning ».

Et les réactions des salariés ?
« Le e-learning est généralement bien perçu, au même titre qu’une action de formation traditionnelle. Il nous arrive d’anticiper quelques blocages du fait de l’outil internet, mais dans la grande majorité des cas cela se passe bien ».

Quels sont les domaines les plus faciles à enseigner à distance ?
« Nous sommes spécialisés dans les formations au management. Celles-ci se prêtent bien au e-learning, à condition toutefois de les enseigner de la même manière qu’en présentiel, c’est-à-dire avec des modules et séquences pédagogiques similaires. Les bons stages en management utilise une pédagogie inductive, c’est-à-dire qui s’appuie sur l’exemple et la mise en situation. Nous reprenons cela dans nos formules à distance utilisées entre autres par des grandes écoles de commerce comme HEC, l’ESCP-EAP et Euromed. D’autres formules mixent le e-learning avec du présentiel ».

Quelles sont les tendances actuelles en matière de développement du e-learning ? A quoi ressemblera l’enseignement à distance de demain ?
« A un grand jeu vidéo très élaboré et très sérieux. Dans les modules de formation du futur, chaque apprenant aura son avatar et se trouvera en situation face à l’avatar de son collaborateur. Après analyse de la scène, l’ordinateur évaluera puis « prescrira » le juste apport en formation nécessaire à la progression de l’apprenant. Ce dernier pourra ainsi travailler sur son comportement, ses réactions devant telle ou telle situation, sur la gestion des conflits etc. Il s’agit là d’un système plus efficace qu’un cours en salle car le stagiaire n’est jamais 100 % lui-même cerné par le regard des autres participants... Grâce au virtuel, on échappe au regard de l’autre pour se rapprocher de la réalité. Paradoxalement, le virtuel nous conduit plus près de la vraie vie ».

Propos recueillis par Christina Gierse